Política para menores

Última actualización: 31 de agosto de 2026

Si tu hijo, hija o persona tutelada usa la aplicación móvil de Tasnna, esta página explica qué datos procesamos, cómo los protegemos y qué derechos tienes como padre, madre o tutor legal.

Quién crea y controla la cuenta

Las cuentas las crea siempre un adulto, que declara ser el padre, madre o tutor legal del menor y otorga el consentimiento para tratar sus datos. El menor accede a la app en su propio dispositivo mediante un código que genera el adulto; el perfil del menor no tiene email, ni teléfono, ni contraseña propia, ni recibe comunicaciones comerciales.

Derechos de padres y tutores

Tienes derecho a:

Descargar todos los datos de tu hijo/a en un formato legible (JSON), incluyendo tareas, objetivos, logros y actividad.
Eliminar permanentemente todos los datos de tu hijo/a en cualquier momento desde la app.
Editar o actualizar el apodo del menor en cualquier momento desde la app.
Contactar con nosotros si tienes dudas sobre cómo procesamos los datos de tu hijo/a.

Datos que procesamos

Apodo del menor: un adulto lo elige al crear el perfil, no hace falta que sea su nombre real (sin apellidos, email ni teléfono).
Actividad en la app: tareas creadas/completadas, objetivos, logros, dinero virtual (wallet), movimientos del monedero, pases de saldo entre hermanos y rachas.
Periodos de vacaciones: las fechas que el adulto marca como vacaciones, para que al menor no se le rompa la racha ni se le apliquen consecuencias por tareas vencidas durante esos días.
Incidencias de conducta: el padre, madre o tutor puede registrar incidencias de comportamiento con un motivo, una descripción y una penalización virtual (dinero o XP). Solo son visibles dentro de la familia y sirven para el seguimiento educativo del menor.
Fotos de prueba (opcional): si el menor adjunta una foto al completar una tarea, se guarda solo para que el adulto la revise y se elimina automáticamente en el momento en que se aprueba la tarea.
Código y PIN de acceso del menor, guardados cifrados (hash), y token de sesión y del dispositivo para mantener la cuenta iniciada de forma segura.

No pedimos ni almacenamos números de teléfono, direcciones, ni ubicación del menor. No mostramos publicidad ni usamos los datos del menor para perfilado publicitario. Los datos se sincronizan solo dentro de la familia.

Cómo ejercer tus derechos desde la app

Sin necesidad de contactar con soporte, puedes:

Abrir la app y entrar en Ajustes → Privacidad
Seleccionar al hijo/a cuyos datos deseas descargar o eliminar
Pulsar "Descargar datos de [apodo]" o "Eliminar perfil de [apodo]"
Confirmar con tu PIN cuando se te pida

La descarga se genera en formato JSON y puedes compartirla o guardarla desde tu dispositivo. La eliminación es permanente y no se puede deshacer. Para editar el apodo del menor, entra en su perfil (pestaña Hijos → Ver perfil, o Ajustes → Familia) y pulsa Editar.

Dónde operamos y protección según tu país

Tasnna opera actualmente en España, Estados Unidos, Argentina, México, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Nicaragua y República Dominicana. Los datos se almacenan en servidores de la Unión Europea (Irlanda).

Unión Europea (España): los datos de menores están protegidos por el RGPD y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). El tratamiento de datos de un menor se basa en el consentimiento de su padre, madre o tutor legal.
Argentina: aplicamos la Ley 25.326 de protección de datos, con el mismo estándar de consentimiento parental y derechos de acceso y supresión.
México: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Colombia: Ley 1581 de 2012.
Chile: Ley 19.628, vigente hasta que entre en vigor la nueva Ley 21.719 (1 de diciembre de 2026), momento en el que pasaremos a aplicarla.
Perú: Ley 29733 de Protección de Datos Personales.
Uruguay: Ley 18.331 de Protección de Datos Personales.
Paraguay: Ley 7.593/2025 de Protección de Datos Personales.
Costa Rica: Ley 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Nicaragua: Ley 787, Ley de Protección de Datos Personales.
República Dominicana: Ley 172-13 de Protección de Datos de Carácter Personal.
Bolivia, Guatemala y Honduras: a día de hoy no existe en estos países una ley general de protección de datos personales aplicable al sector privado. En ausencia de una norma específica, aplicamos el mismo criterio que en el resto de mercados como estándar propio: la cuenta la abre un adulto, que consiente el tratamiento de los datos del menor, y ese adulto puede acceder, rectificar o eliminar esos datos en cualquier momento. Actualizaremos esta política en cuanto cada país cuente con legislación vigente en la materia.

En todos los países en los que operamos aplicamos el mismo criterio de base: la cuenta la abre un adulto, que consiente el tratamiento de los datos del menor, y ese adulto puede acceder, rectificar o eliminar esos datos en cualquier momento.

Estados Unidos: consentimiento parental verificable (COPPA)

Tasnna también se distribuye en Estados Unidos. Allí se aplica la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA), que exige consentimiento parental verificable antes de recoger información personal de un menor de 13 años.

Al crear la familia preguntamos una sola vez si vives en Estados Unidos. Esa respuesta no se puede cambiar después: si se pudiera, bastaría con desmarcarla para saltarse el permiso.

Qué necesita permiso y qué no. Lo que COPPA regula es la información que se recoge del menor. El apodo lo escribe el adulto y la app impide que el hijo cambie su propio nombre. El identificador del dispositivo para las notificaciones está cubierto por la excepción de operaciones internas. La única pieza que la sube el propio menor es la foto de prueba de una tarea, y la norma menciona expresamente las fotografías en las que aparece el niño. Por eso, y solo en Estados Unidos, las fotos nacen apagadas hasta que un adulto las autorice. El resto de la app funciona con normalidad mientras tanto.

Cómo verificamos que quien autoriza es el adulto. Usamos el método que la FTC llama email plus (16 CFR 312.5(b)(2)(vii)), admisible porque no divulgamos la información del menor a terceros: la foto no sale de la familia y se elimina en el momento en que se aprueba la tarea. Consta de dos pasos:

Enviamos un código de 6 dígitos a la dirección de correo de la cuenta del adulto (la elige el servidor, no la app) y hay que escribirlo para que el permiso quede dado. El código caduca a los 30 minutos y admite cinco intentos.
24 horas después enviamos un segundo correo a esa misma dirección avisando de que el permiso se concedió y explicando cómo retirarlo. Este segundo aviso es el que hace verificable al método: si quien escribió el código no fue el adulto, el adulto se entera igual.

Retirarlo es inmediato y no pide código. Desde la app, en Ajustes → Privacidad, puedes apagar las fotos cuando quieras. Poner una traba para retirar el consentimiento sería lo contrario de lo que la norma busca.

Guardamos el rastro de cada consentimiento: a qué dirección se envió, cuándo se confirmó, contra qué versión de este aviso y cuándo salió el segundo correo. COPPA no pide solo tener el consentimiento, pide poder demostrarlo.

Como en el resto de países, puedes acceder a los datos de tu hijo/a, descargarlos y eliminarlos en cualquier momento desde la app, y escribirnos a info@tasnna.com para cualquier cuestión.

Para cualquier consulta sobre los derechos del menor, escribe a info@tasnna.com.

Seguridad

Los datos de menores se almacenan de forma cifrada en servidores seguros (Supabase, en la Unión Europea). El acceso está restringido por familia mediante reglas de seguridad a nivel de fila y autenticación. Si detectamos una brecha de seguridad que afecte a los datos de tu hijo/a, te lo notificaremos conforme a la ley.

Preguntas

Si tienes dudas sobre cómo Tasnna trata los datos de tu hijo/a, escribe a info@tasnna.com. También puedes consultar nuestra Política de privacidad completa.