Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Tasnna, una aplicación para Android que las familias descargan desde Google Play, junto con su versión web (app.tasnna.com), que usa la misma cuenta, con qué finalidad y qué derechos tienes. Tasnna opera en España, Estados Unidos, Argentina, México, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Nicaragua y República Dominicana. Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos de España, la Ley 25.326 de Argentina, y la ley de protección de datos personales vigente en cada uno de los demás países en los que operamos (el detalle, país por país, está en la política de menores). En Bolivia, Guatemala y Honduras no existe hoy una ley general de protección de datos aplicable al sector privado; en esos países aplicamos como estándar propio el mismo criterio que en el resto: consentimiento del adulto responsable y derechos de acceso, rectificación y supresión sobre los datos que trata la app.
1. Qué datos recopilamos
| Dato | Origen y uso |
|---|---|
| Email y contraseña del adulto | Los proporcionas al registrarte. La contraseña se guarda cifrada (hash); nunca la vemos en claro. |
| Apodo de los hijos | Los Padres eligen un apodo (no hace falta el nombre real) para crear los perfiles. No pedimos nombre legal, apellidos, email ni teléfono de los menores. |
| Actividad familiar | Tareas, aprobaciones, objetivos, recompensas, rachas, logros, saldos virtuales, movimientos del monedero y pases de saldo entre hermanos que la familia registra en la app. |
| Periodos de vacaciones | Si marcas días de vacaciones para un hijo/a, guardamos esas fechas para no romperle la racha ni aplicarle consecuencias por tareas vencidas durante ese periodo. |
| Incidencias (conducta) | Los Padres pueden registrar incidencias de comportamiento del menor, con un motivo, una descripción y una penalización virtual (dinero o XP). Solo son visibles dentro de la familia. |
| Fotos de prueba (opcional) | Si un hijo adjunta una foto al completar una tarea, se almacena para que los Padres la revisen. La foto se elimina automáticamente en el momento en que la tarea es aprobada; no se guarda de forma permanente. |
| Códigos y PIN de acceso | Códigos de invitación y PIN de la familia y de los hijos, guardados cifrados (hash), para proteger el acceso a la cuenta y a acciones sensibles. |
| Suscripción a notificaciones | Identificador técnico del dispositivo (token push) para enviarte avisos si las activas. |
| Comentario del menor en una tarea (opcional) | Al entregar una tarea, el hijo/a puede añadir un comentario que ven los Padres. |
| Formulario de contacto (opcional) | Si nos escribes desde la web, guardamos tu email y tu mensaje y, en el formulario de contacto, datos técnicos mínimos (el tipo de navegador y una huella irreversible de tu IP para frenar abusos). Los usamos solo para responderte. |
| Datos de conexión | Cuando usas la web o la app, nuestros proveedores reciben tu dirección IP y datos técnicos de la conexión. Además guardamos durante un día un contador por IP para frenar abusos en el registro y el inicio de sesión. |
| Reportes de soporte (opcional) | Si envías un reporte de error o sugerencia, guardamos tu descripción y, si la adjuntas, una foto, para poder ayudarte. |
| Cómo nos conociste (opcional) | Al registrarte te preguntamos dónde oíste hablar de Tasnna (por ejemplo, redes sociales, un amigo o familiar, una IA). Eliges una opción de una lista; si eliges «Otro», puedes escribir un texto libre de hasta 120 caracteres (te pedimos que no escribas datos personales). Si instalaste la app desde Google Play, guardamos también la etiqueta de campaña con la que llegaste a la tienda (por ejemplo, «web, botón de la portada» o «búsqueda en Play»). Lo usamos solo para saber qué canales funcionan. |
| Uso de las pantallas de bienvenida | Registramos si viste, completaste o saltaste cada pantalla de bienvenida (tutorial, guía inicial, visita guiada, presentación de Tasnna Pro) y las dos preguntas que hacemos una sola vez («¿Encontraste algún error?» y «¿Te gusta Tasnna?»), si compartiste el enlace de invitación de tu hijo y cuándo marcó su primera tarea. Sirve para saber si esas pantallas ayudan y en qué paso se queda la gente, y para no repetirte una pregunta que ya respondiste. No guardamos ni analizamos ninguna otra pantalla de la app. |
| Datos técnicos de sesión | Tokens de sesión y de dispositivo, guardados de forma segura en el dispositivo, para mantener la cuenta iniciada. |
No recopilamos datos de localización, contactos ni historial de navegación. No mostramos publicidad ni usamos trackers publicitarios.
2. Datos de menores
Los Padres pueden editar (apodo) o eliminar los datos de sus hijos en cualquier momento desde la app. Los saldos y recompensas de la app son virtuales y no representan dinero real; consulta los Términos y condiciones. Si usas Tasnna desde Estados Unidos, consulta también nuestra Política para menores, que detalla cómo cumplimos la Children's Online Privacy Protection Act (COPPA).
3. Para qué usamos los datos (base legal)
- Prestar el servicio (ejecución del contrato): sincronizar tareas y perfiles entre los dispositivos de la familia.
- Notificaciones push y emails de cuenta (consentimiento): avisos de tareas, códigos de verificación y recuperación de contraseña. Puedes desactivar las notificaciones cuando quieras.
- Seguridad y estadísticas de la web (interés legítimo): prevenir accesos no autorizados y abusos, y medir de forma agregada el uso de la web con Umami, incluido cuántas veces se pulsan sus botones (por ejemplo, el de instalar la app).
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.
4. Proveedores que tratan datos por nosotros
- Supabase: base de datos y autenticación. Cada familia solo puede acceder a sus propios datos mediante reglas de seguridad a nivel de fila.
- Cloudflare: alojamiento de la web y de la app web (app.tasnna.com). Recibe la dirección IP y los datos técnicos de cada visita.
- Resend: envío de emails transaccionales (códigos de verificación, recuperación de contraseña).
- Expo (Expo Application Services): servicio intermedio de entrega de notificaciones push. Recibe el token del dispositivo y el texto del aviso (por ejemplo «Ana completó una tarea») y lo reenvía a Firebase Cloud Messaging. Se usa únicamente si activas las notificaciones.
- Google Firebase Cloud Messaging: entrega final de la notificación al teléfono. Solo procesa el identificador técnico del dispositivo (token push) para poder entregarte los avisos; no accede al contenido de tu familia. Se usa únicamente si activas las notificaciones.
- Google: solo si eliges iniciar sesión con Google (OAuth); recibimos tu email básico de Google.
- Google Play Integrity: comprueba que la app instalada es la original de Google Play. Procesa datos técnicos del dispositivo.
- Servicios de notificaciones de tu navegador (Google, Mozilla o Apple, según el navegador): entregan los avisos de la app web si los activas. Reciben el identificador técnico de tu navegador y el texto del aviso.
- Umami: analítica de uso de la web tasnna.com (no de la app), diseñada para no identificar personas. No usa cookies.
5. Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan en servidores de la Unión Europea (Irlanda). Aun así, algunos de los proveedores anteriores son empresas estadounidenses y ciertos tratamientos pueden implicar una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Google (Firebase Cloud Messaging e inicio de sesión con Google): Estados Unidos.
- Expo (entrega de notificaciones push): Estados Unidos.
- Resend (emails de verificación y recuperación): Estados Unidos.
- Supabase (base de datos y autenticación): los datos están en la Unión Europea, pero la empresa es estadounidense y su personal puede acceder desde fuera del Espacio Económico Europeo: Estados Unidos.
- Cloudflare (alojamiento y red de entrega de la web): Estados Unidos.
- Umami (analítica de la web, servicio en la nube): Estados Unidos.
- Google Play Integrity y los servicios de notificaciones de los navegadores: Estados Unidos.
Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, en el EU-U.S. Data Privacy Framework.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Los datos de tu familia se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Limpieza automática de datos antiguos: las fotos de prueba se eliminan en el momento en que se aprueba la tarea (si se rechaza o nadie la resuelve, como muy tarde a las 24 horas); las notificaciones sin leer a los 45 días (las leídas, a los 15); el historial de actividad a los 30 días con Tasnna Pro o a los 7 en el plan gratuito; los movimientos del monedero a los 180 días; y las incidencias ya aplicadas a los 90 días.
- Registro de actividad de los adultos (quién añadió o retiró saldo, quién cambió el PIN, quién eliminó un perfil): se conserva 7 días y después se elimina automáticamente. Sirve para que los adultos de la familia vean lo que acaba de pasar, no para guardar un historial largo.
- Al vincular un teléfono nuevo a un perfil, el vínculo anterior de ese perfil se elimina en el momento: solo un dispositivo por perfil tiene acceso.
- Mensajes del formulario de contacto: se conservan el tiempo necesario para atender tu solicitud y hasta que pidas su supresión.
- Si eliminas tu cuenta, se eliminan la familia, los perfiles (incluida la cuenta del otro progenitor, si lo hay; la app lo avisa antes de confirmar) y todos los datos asociados, así como los mensajes de contacto enviados con el email de tu cuenta.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, retirar el consentimiento que hayas dado y pedir que no se tomen decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados (no tomamos ninguna), escribiendo a info@tasnna.com. Respondemos en el plazo máximo de un mes. Desde la app, en Ajustes → Privacidad, puedes descargar tus datos y los de cada hijo/a en formato JSON, y eliminar un perfil o tu cuenta completa sin esperar respuesta. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).
8. Almacenamiento en el dispositivo
Tasnna guarda datos en el almacenamiento del dispositivo únicamente con fines técnicos: mantener tu sesión iniciada y conservar los datos de la app sin conexión. Los tokens de sesión se guardan de forma segura (almacenamiento cifrado del sistema). La app no usa cookies ni analítica de terceros.
La web tasnna.com usa un analizador de tráfico (Umami), pensado para no identificar personas. No usa cookies, aunque la web guarda en el almacenamiento local de tu navegador dos preferencias técnicas (el idioma y si ya viste la oferta de Tasnna Pro). No sabe quién eres ni lo cruza con tu cuenta de Tasnna.
La versión web de la app (app.tasnna.com) usa la misma cuenta y guarda tu sesión y los datos de la familia en el navegador para funcionar sin conexión. Si activas los avisos, usa un service worker para recibirlos. Puedes borrar todo eso desde los ajustes de tu navegador o cerrando sesión.
9. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con hash seguro y el acceso a los datos está restringido por familia. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política de forma relevante, lo anunciaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Mariana Lis Hinojosa Jury, persona física titular de Tasnna.
Contacto para cualquier cuestión de privacidad, y para el ejercicio de tus derechos: info@tasnna.com.