Política de privacidad
Esta política explica qué datos personales trata Tasnna, una aplicación móvil para Android que las familias descargan desde Google Play, con qué finalidad y qué derechos tienes. Tasnna opera en España, Estados Unidos, Argentina, México, Colombia, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay, Bolivia, Costa Rica, Guatemala, Honduras, Nicaragua y República Dominicana. Aplicamos el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de protección de datos de España, la Ley 25.326 de Argentina, y la ley de protección de datos personales vigente en cada uno de los demás países en los que operamos (el detalle, país por país, está en la política de menores). En Bolivia, Guatemala y Honduras no existe hoy una ley general de protección de datos aplicable al sector privado; en esos países aplicamos como estándar propio el mismo criterio que en el resto: consentimiento del adulto responsable y derechos de acceso, rectificación y supresión sobre los datos que trata la app.
1. Qué datos recopilamos
| Dato | Origen y uso |
|---|---|
| Email y contraseña del adulto | Los proporcionas al registrarte. La contraseña se guarda cifrada (hash); nunca la vemos en claro. |
| Apodo de los hijos | Los Padres eligen un apodo (no hace falta el nombre real) para crear los perfiles. No pedimos nombre legal, apellidos, email ni teléfono de los menores. |
| Actividad familiar | Tareas, aprobaciones, objetivos, recompensas, rachas, logros, saldos virtuales, movimientos del monedero y pases de saldo entre hermanos que la familia registra en la app. |
| Periodos de vacaciones | Si marcas días de vacaciones para un hijo/a, guardamos esas fechas para no romperle la racha ni aplicarle consecuencias por tareas vencidas durante ese periodo. |
| Incidencias (conducta) | Los Padres pueden registrar incidencias de comportamiento del menor, con un motivo, una descripción y una penalización virtual (dinero o XP). Solo son visibles dentro de la familia. |
| Fotos de prueba (opcional) | Si un hijo adjunta una foto al completar una tarea, se almacena para que los Padres la revisen. La foto se elimina automáticamente en el momento en que la tarea es aprobada; no se guarda de forma permanente. |
| Códigos y PIN de acceso | Códigos de invitación y PIN de la familia y de los hijos, guardados cifrados (hash), para proteger el acceso a la cuenta y a acciones sensibles. |
| Suscripción a notificaciones | Identificador técnico del dispositivo (token push) para enviarte avisos si las activas. |
| Reportes de soporte (opcional) | Si envías un reporte de error o sugerencia, guardamos tu descripción y, si la adjuntas, una foto, para poder ayudarte. |
| Cómo nos conociste (opcional) | Al registrarte te preguntamos dónde oíste hablar de Tasnna (por ejemplo, redes sociales, un amigo o familiar, una IA). Es una respuesta de una lista cerrada, sin datos personales, que usamos solo para saber qué canales funcionan. |
| Uso de las pantallas de bienvenida | Registramos si viste, completaste o saltaste cada pantalla de bienvenida (tutorial, guía inicial, visita guiada, presentación de Tasnna Pro), para saber si esas pantallas ayudan o si conviene cambiarlas. No guardamos ni analizamos ninguna otra pantalla de la app. |
| Datos técnicos de sesión | Tokens de sesión y de dispositivo, guardados de forma segura en el dispositivo, para mantener la cuenta iniciada. |
No recopilamos datos de localización, contactos ni historial de navegación. No mostramos publicidad ni usamos trackers publicitarios.
2. Datos de menores
Los Padres pueden editar (apodo) o eliminar los datos de sus hijos en cualquier momento desde la app. Los saldos y recompensas de la app son virtuales y no representan dinero real; consulta los Términos y condiciones. Consulta también nuestra Política para menores.
3. Para qué usamos los datos (base legal)
- Prestar el servicio (ejecución del contrato): sincronizar tareas y perfiles entre los dispositivos de la familia.
- Notificaciones push y emails de cuenta (consentimiento): avisos de tareas, códigos de verificación y recuperación de contraseña. Puedes desactivar las notificaciones cuando quieras.
- Seguridad (interés legítimo): prevenir accesos no autorizados y abusos.
No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para publicidad.
4. Proveedores que tratan datos por nosotros
- Supabase — base de datos y autenticación. Cada familia solo puede acceder a sus propios datos mediante reglas de seguridad a nivel de fila.
- Cloudflare — alojamiento de la web.
- Resend — envío de emails transaccionales (códigos de verificación, recuperación de contraseña).
- Expo (Expo Application Services) — servicio intermedio de entrega de notificaciones push. Recibe el token del dispositivo y el texto del aviso (por ejemplo «Ana completó una tarea») y lo reenvía a Firebase Cloud Messaging. Se usa únicamente si activas las notificaciones.
- Google Firebase Cloud Messaging — entrega final de la notificación al teléfono. Solo procesa el identificador técnico del dispositivo (token push) para poder entregarte los avisos; no accede al contenido de tu familia. Se usa únicamente si activas las notificaciones.
- Google — solo si eliges iniciar sesión con Google (OAuth); recibimos tu email básico de Google.
- Umami — analítica de uso de la web tasnna.com (no de la app), diseñada para no identificar personas. No usa cookies.
5. Transferencias internacionales
Tus datos se almacenan en servidores de la Unión Europea (Irlanda). Aun así, algunos de los proveedores anteriores son empresas estadounidenses y ciertos tratamientos pueden implicar una transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo:
- Google (Firebase Cloud Messaging e inicio de sesión con Google) — Estados Unidos.
- Expo (entrega de notificaciones push) — Estados Unidos.
- Resend (emails de verificación y recuperación) — Estados Unidos.
Estas transferencias se amparan en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, en el EU-U.S. Data Privacy Framework.
6. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Los datos de tu familia se conservan mientras la cuenta esté activa.
- Limpieza automática de datos antiguos: las fotos de prueba se eliminan en el momento en que se aprueba la tarea; las notificaciones sin leer a los 45 días (las leídas, a los 15); el historial de actividad a los 30 días con Tasnna Pro o a los 7 en el plan gratuito; los movimientos del monedero a los 180 días; y las incidencias ya aplicadas a los 90 días.
- Registro de actividad de los adultos (quién añadió o retiró saldo, quién cambió el PIN, quién eliminó un perfil): se conserva 7 días y después se elimina automáticamente. Sirve para que los adultos de la familia vean lo que acaba de pasar, no para guardar un historial largo.
- Dispositivos vinculados sin uso: si un teléfono de un hijo o de un co-padre no abre la app durante 30 días, su vínculo con la familia se elimina. Para volver a entrar hace falta un código nuevo. Las cuentas de padre o madre con email y contraseña no caducan.
- Al vincular un teléfono nuevo a un perfil, el vínculo anterior de ese perfil se elimina en el momento: solo un dispositivo por perfil tiene acceso.
- Si eliminas tu cuenta, se eliminan la familia, los perfiles y todos los datos asociados.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a info@tasnna.com. Desde la app, en Ajustes → Privacidad, puedes descargar tus datos y los de cada hijo/a en formato JSON, y eliminar un perfil o tu cuenta completa sin esperar respuesta. También tienes derecho a reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, aepd.es).
8. Almacenamiento en el dispositivo
Tasnna guarda datos en el almacenamiento del dispositivo únicamente con fines técnicos: mantener tu sesión iniciada y conservar los datos de la app sin conexión. Los tokens de sesión se guardan de forma segura (almacenamiento cifrado del sistema). La app no usa cookies ni analítica de terceros.
La web tasnna.com usa un analizador de tráfico (Umami), pensado para no identificar personas. No usa cookies. No sabe quién eres ni lo cruza con tu cuenta de Tasnna.
9. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Las contraseñas se almacenan con hash seguro y el acceso a los datos está restringido por familia. Ningún sistema es infalible: si detectamos una brecha que afecte a tus datos, te lo notificaremos conforme a la ley.
10. Cambios a esta política
Si modificamos esta política de forma relevante, lo anunciaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Mariana Lis Hinojosa Jury, persona física titular de Tasnna.
Contacto para cualquier cuestión de privacidad, y para el ejercicio de tus derechos: info@tasnna.com.