Centro de ayuda

1. Crea tu cuentaCon tu email o con Google. La cuenta la abre siempre un adulto.
2. Da de alta a tu hijo o hijaSolo necesitas un apodo. Tasnna genera un código de acceso para su móvil.
3. Monta dos o tres tareasMejor pocas y fáciles al principio que una lista larga que nadie termina.
4. Crea una recompensa alcanzableAlgo que pueda conseguir en la primera semana. Si el primer premio tarda un mes, se abandona antes.
5. Activa las notificaciones en los dos móvilesEs el ajuste que más cambia el resultado y el que más gente se salta.

Si quieres una guía de cómo presentárselo en casa, léela en este artículo.

Sí. Cada hijo entra con su propio perfil desde su dispositivo, así que para el día a día necesita uno. No hace falta que sea nuevo ni que tenga línea: un móvil viejo o una tablet con wifi sirven perfectamente.

Tasnna está pensada para niños a partir de 8 años: es la edad en la que ya entienden la relación entre hacer algo y ganar algo, y saben leer una lista sin ayuda. Dicho esto, la puede usar cualquier edad.

Por debajo de los 8 se puede usar con puntos en vez de dinero y con tareas muy visuales, pero necesita a un adulto al lado casi siempre. Y por encima, sigue funcionando igual de bien: muchas familias la usan también con adolescentes.

No. Tasnna es solo para Android y se descarga desde Google Play. No hay versión para iPhone ni está prevista.

Desde tu cuenta, en el perfil del hijo, generas un código de acceso. Él instala Tasnna en su móvil, elige "Soy hijo o hija" y escribe ese código. A partir de ahí ese teléfono queda vinculado a su perfil.

El código caduca a los 30 días y solo sirve una vez. Si caduca o se pierde, generas otro sin que se pierda nada de su progreso.

Genera un código nuevo desde su perfil y úsalo en el teléfono nuevo. Al usarlo, el móvil anterior pierde el acceso automáticamente: no hace falta que lo desvincules a mano.

Sí. Desde Ajustes puedes generar un código para el segundo adulto. Los dos veis lo mismo y los dos podéis aprobar tareas, crear recompensas y ajustar saldos.

No. Cada familia está aislada en el servidor, no solo en la pantalla: un perfil de hijo no puede leer los perfiles de los adultos, ni tocar saldos, ni cambiar tareas, ni salirse de su familia. Esas reglas se aplican en la base de datos, así que no se saltan aunque alguien manipule la app.

Entre hermanos sí se ven algunas cosas, como el saldo o las rachas del otro, porque forma parte de la dinámica.

No hay una cifra correcta, pero conviene que sea pequeña y frecuente en vez de grande y rara. Una referencia que funciona: entre 0,20 y 1 € para tareas del día a día, y reservar los importes altos para lo que de verdad cuesta.

Si prefieres no manejar dinero, cada hijo puede ganar puntos en lugar de euros. Se cambia desde su perfil en cualquier momento.

• Normal: se hace una vez y desaparece al aprobarla.
• Recurrente: vuelve a aparecer los días que elijas. Es la que sostiene las rutinas.

En el plan gratuito puedes tener 4 tareas sueltas por hijo y 2 recurrentes activas.

Una tarea en modo dinámica se asigna a varios hijos, pero se la lleva el primero que la hace. Va bien para lo que solo hace falta hacer una vez, como sacar la basura, y para repartirla sin tener que asignarla a mano.

Una tarea que dos o más hijos tienen que hacer juntos, como ordenar el cuarto que comparten. No se puede aprobar hasta que todos hayan marcado su parte, y al aprobarla cobran todos. Se diferencia de la dinámica justo en eso: en dinámica se la lleva uno solo; en mutua, o la hacen entre todos o no cuenta.

Nada se cobra hasta que tú lo apruebas. Si ves algo que no cuadra, la rechazas y no se le abona.

Si ya la habías aprobado, puedes desaprobarla desde el historial: se le retira la recompensa y, si era del mismo día, también se deshace la racha.

Un registro de algo que no ha ido bien, con una penalización opcional. Queda en el historial y el hijo puede hacerse responsable desde su móvil.

Si son varios hermanos los implicados, se puede registrar como incidencia colectiva y que uno se haga cargo.

No. Todos los saldos de Tasnna son un apunte de un acuerdo privado dentro de la familia. Tasnna no guarda, no mueve y no transfiere dinero real en ningún momento.

Si decides darle a tu hijo el dinero que ha acumulado, esa entrega ocurre fuera de la app y la decides tú. Está explicado en los términos.

Sí, y por hijo: uno puede ganar dinero y otro puntos. Se elige desde el perfil de cada uno y se puede cambiar después, convirtiendo el saldo con la equivalencia que tú decidas.

En la tuya. Tasnna soporta euros, dólares y 13 monedas más de Latinoamérica.

La eliges desde Ajustes → Preferencias y puedes cambiarla más adelante: los saldos, tareas, objetivos y recompensas se convierten solos con una tasa aproximada, sin que tengas que volver a poner los importes a mano.

Tu hijo propone algo que quiere conseguir, con su precio, y va metiendo ahí parte de lo que gana. La barra de progreso es lo que hace que le compense hacer tareas hoy por algo que llegará dentro de tres semanas.

Puedes bloquear un objetivo para que no pueda sacar el dinero antes de tiempo.

Una recompensa cuyo nombre queda tapado con un signo de interrogación hasta que la canjea. Le llega el aviso de que hay algo nuevo, pero no sabe qué es. Es una función de Tasnna Pro.

Sí, si tienes Tasnna Pro. Lo deciden ellos desde su pantalla de inicio y tú lo ves en el historial. No lo mueves tú.

Revisa, por este orden:

• Que las diste por buenas cuando la app las pidió. Si dijiste que no, hay que activarlas desde los ajustes de Android, en la ficha de Tasnna.
• Que no tengas activadas las horas de silencio dentro de la app.
• Que Android no haya puesto Tasnna en ahorro de batería, que es lo que más avisos se come. En los ajustes del teléfono, en la ficha de la app, pon el uso de batería en "sin restricciones".

• A ti: cuando tu hijo marca una tarea, cuando pide una recompensa y cuando alcanza un objetivo.
• A él: recordatorios de lo que tiene pendiente, aviso cuando le apruebas algo, y cuando su racha está a punto de romperse.

La racha necesita al menos una tarea aprobada cada día. Si la tarea se marcó pero tú la aprobaste al día siguiente, cuenta el día de la aprobación.

Para vacaciones o días fuera de casa, activa el modo vacaciones en su perfil: la racha se queda en pausa en vez de romperse.

Para que, con tu móvil desbloqueado en la mano, no se puedan hacer las cosas delicadas: añadir o quitar dinero, borrar un perfil, cambiar ajustes sensibles. Tú eliges qué acciones protege.

Se comprueba en el servidor, no en la app, así que no se salta manipulando el teléfono.

Puedes restablecerlo desde la app confirmando tu contraseña. Si entraste con Google y no tienes contraseña, la app te deja crear una primero.

Desde la app, en Ajustes y Privacidad, o desde esta página sin necesidad de escribirnos.

Se borra todo: los perfiles de tus hijos, las tareas, el historial, los saldos y las fotos. Es irreversible y no podemos recuperarlo después.

El apodo que tú escribas (la app pide un apodo, no el nombre real) y lo que genera el uso: tareas, saldos, objetivos y logros. No pedimos fecha de nacimiento, ni dirección, ni teléfono, ni acceso a los contactos o a la ubicación.

Las fotos de prueba de una tarea se borran solas al poco de aprobarla. El detalle está en la política de privacidad y en la política de menores.

Hay un plan gratuito completo y un plan Tasnna Pro. Ahora mismo todas las familias tienen Pro sin coste hasta nuevo aviso, como mínimo hasta el 15 de octubre de 2026, sin tarjeta y sin ningún cobro automático. Si ese acceso se cierra, avisaremos con al menos dos semanas de antelación.

El detalle de qué incluye cada plan está en la página de planes.